1. Wstęp
Witamy na stronie internetowej dermexil-active.com, dedykowanej sprzedaży naturalnych suplementów zdrowotnych marki Dermexil. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, chronimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej witryny, dokonywania zakupów oraz komunikacji z naszym zespołem wsparcia. Respektowanie Twojej prywatności jest dla nas najwyższym priorytetem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pełną transparentność w zakresie naszych praktyk dotyczących danych.
Dane osobowe, które zbieramy, są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszego sklepu internetowego, przetwarzania zamówień, dostarczania produktów, udzielania obsługi klienta oraz poprawy jakości naszych usług. Wszystkie informacje, które nas przekazujesz, są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO) oraz innymi lokalnymi przepisami ochrony danych osobowych.
Zachęcamy Cię do uważnego przeczytania niniejszej Polityki Prywatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu, w jaki obsługujemy Twoje dane, lub jeśli chciałbyś wykonać określone działania związane z Twoją prywatnością, skontaktuj się z nami bezpośrednio na adres e-mail [email protected].
2. Jakie dane osobowe zbieramy
W celu świadczenia naszych usług zbieramy następujące kategorie danych osobowych: dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu; dane adresowe, w tym adres dostawy i adres rozliczeniowy; informacje dotyczące płatności, takie jak numer karty kredytowej (przetwarzany wyłącznie przez bezpieczne bramy płatności zewnętrzne); oraz dane dotyczące Twoich zamówień i historii zakupów. Dodatkowo zbieramy techniczne informacje o Twoim urządzeniu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz czas i data dostępu do naszej witryny.
Dane te zbieramy bezpośrednio od Ciebie podczas wypełniania formularzy na naszej stronie, rejestracji konta, dokonywania zakupów, subskrybowania naszego newslettera lub kontaktowania się z naszą obsługą klienta. Część informacji, takich jak adres IP i dane z cookies, zbierana jest automatycznie w tle poprzez technologie śledzenia. Informujemy Cię, że nie jesteś zobowiązany do podania wszystkich podatnych na możliwość ujawnienia danych, jednak niektóre informacje są niezbędne do realizacji Twojego zamówienia i świadczenia usług e-commerce.
3. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach: realizacja i przetwarzanie Twoich zamówień, potwierdzanie zawarcia umowy sprzedaży produktów Dermexil, planowanie i organizacja dostawy przesyłek na podany przez Ciebie adres, wysyłanie informacji dotyczących statusu zamówienia i śledzenia przesyłki. Dane są również wykorzystywane do komunikacji z Tobą na temat ewentualnych problemów z zamówieniem, do zbierania opinii i informacji zwrotnych dotyczących naszych produktów oraz do udzielania obsługi technicznej i obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub telefonu.
Ponadto przetwarzamy Twoje dane w celach analitycznych i statystycznych, aby lepiej zrozumieć preferencje naszych klientów, poprawiać doświadczenie użytkownika na naszej witrynie, dostosowywać ofertę produktów oraz personalizować komunikację marketingową, jeśli wyraziłeś na to zgodę. Wykorzystujemy dane do wykrywania i zapobiegania oszustwom, do ochrony naszych praw oraz praw naszych klientów. Dane mogą być również przetwarzane w celu spełnienia obowiązków prawnych, podatkowych oraz księgowych wymaganych przez prawo.
4. Cookies i śledzenie
Nasza witryna dermexil-active.com wykorzystuje cookies – małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu – w celu poprawy funkcjonalności strony, zapamiętywania Twoich preferencji oraz śledzenia Twojej aktywności. Używamy cookies sesyjnych, które pozostają aktywne wyłącznie podczas Twojej bieżącej wizyty na stronie, oraz cookies trwałych, które przechowywane są na Twoim urządzeniu przez dłuższy okres. Cookies są niezbędne do prawidłowego działania koszyka zakupów, logowania do Twojego konta oraz zapamiętywania ustawień preferencji. Używamy również cookies analitycznych, dostarczanych przez usługi takie jak Google Analytics, które umożliwiają nam zbieranie danych statystycznych dotyczących liczby odwiedzin, najpopularniejszych stron oraz czasu spędzanego na naszej witrynie.
W każdej chwili możesz zarządzać ustawieniami cookies poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek umożliwia automatyczne odrzucanie cookies lub wyświetlanie powiadomienia za każdym razem, gdy cookie chce być zainstalowana na Twoim urządzeniu. Prosimy pamiętać, że wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność niektórych elementów naszej strony. Używamy również pikseli śledzących oraz podobnych technologii do celów marketingowych i analitycznych, umożliwiających nam dostosowanie reklam do Twoich zainteresowań na innych witrynach.
5. Udostępnianie danych
Pragniemy wyraźnie stwierdzić, że nie sprzedajemy, nie wymieniamy i nie ujawniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych ani komercyjnych. Jednakże udostępniamy Twoje dane wybranym procesorom danych zewnętrznym, którzy działają w naszym imieniu i podlegają zobowiązaniom ochrony poufności. Dane te są udostępniane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji naszych usług, takim jak firmy kurierskie i logistyczne, które obsługują dostawę Twoich zamówień, dostawcy usług płatności elektronicznych, którzy przetwarzają transakcje finansowe, oraz dostawcy usług hostingowych i analitycznych, którzy pomagają nam w utrzymaniu i rozwijaniu naszej witryny.
Wszystkie trzecie strony, którym udostępniamy dane, są zobowiązane do przetwarzania danych wyłącznie w celu świadczenia usług na nasze rzecz i są zmuszeni do przestrzegania wymogów ochrony danych zgodnie z obowiązującym prawem. W wypadku problemów z zamówieniem lub dostawą, Twoje dane mogą być udostępniane firmom kurierskim w celu śledzonego dostarczenia przesyłki. Nie ujawniamy danych organom publicznym ani prawoposłusznym, chyba że będziemy do tego zobowiązani przez prawo lub sądowy nakaz.
6. Przechowywanie danych
Twoje dane osobowe przechowywane są przez okres czasu niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, a także przez okres wymagany przez prawo. Dane dotyczące zamówień, w tym imię, nazwisko, adres i informacje dotyczące płatności, przechowywane są przez okres wymagany przez przepisy dotyczące rachunkowości i podatków, który wynosi zwykle siedem lat od daty transakcji. Dane techniczne, takie jak adresy IP i logi dostępu, przechowywane są zazwyczaj przez 90 dni. Dane do komunikacji e-mailowej i obsługi klienta przechowywane są przez okres uzasadniony potrzebą bieżącej komunikacji oraz rozpatrywaniem reklamacji. Po upływie stosownego okresu przechowywania dane są automatycznie usuwane z naszych systemów lub anonimizowane w taki sposób, że nie będą mogą być Ciebie zidentyfikować.
7. Twoje prawa dotyczące danych osobowych
Zgodnie z obowiązującym prawem, zwłaszcza z RODO, przysługują Ci następujące prawa: prawo dostępu do swoich danych osobowych i uzyskania ich kopii, prawo do sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne, prawo do usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym) w określonych sytuacjach, prawo do ograniczenia przetwarzania danych oraz prawo do przenośności danych, umożliwiające otrzymanie danych w ustrukturowanym formacie. Możesz również sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych dla określonych celów, takich jak marketing bezpośredni, oraz prawo do niezastosowania się do decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy skontaktować się z nami bezpośrednio za pośrednictwem e-maila [email protected]. Podaj w wiadomości swoje imię, nazwisko i adres e-mail powiązany z Twoim kontem, a także szczegółowo opisz, jakie prawo chciałbyś zrealizować. Odpowiemy na Twoją prośbę w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza Twoje prawa, masz również prawo do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych w kraju, w którym mieszkasz.
8. Bezpieczeństwo danych
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Nasza witryna dermexil-active.com jest zabezpieczona protokołem SSL/TLS (