1. Úvod
Spoločnosť Dermexil Active, ktorá prevádzkuje e-commerce webovú stránku dermexil-active.com, si váži vašu súkromie a je zaviazaná chrániť vaše osobné údaje. Táto Politika ochrany osobných údajov vám poskytuje podrobné informácie o tom, ako zbierame, používame, zdieľame a chránime vaše údaje pri nákupe produktu Dermexil a využívaní našej webovej stránky. Chápeme, že bezpečnosť a dôvernosť vašich informácií sú kľúčové pre budovanie dlhodobého vzťahu s našimi zákazníkmi. Preto sme implementovali prísne opatrenia na ochranu vašich údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) a ďalších relevantných právnych predpisov.
Zhromažďujeme len tie údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie vašich objednávok, zabezpečenie doručenia produktov, poskytnutie zákazníckej podpory a zlepšenie kvality našich služieb. Každý zbieraný údaj má konkrétny účel a je spracúvaný v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Vaša súhlas s touto politikou je potrebný na pokračovanie nákupu na našej webovej stránke, a v každom čase máte právo odmietnutie alebo zmenu súhlasu podľa podmienok popísaných nižšie.
Táto politika je pravidelne revidovaná a aktualizovaná, aby odrážala zmeny v našich praktikách a príslušných právnych predpisoch. Ak sa zmení, budeme vás o tom informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky, neváhajte nás kontaktovať na adrese [email protected].
2. Aké osobné údaje zbierame
Pri nákupe produktov Dermexil na našej webovej stránke zbierame nasledujúce kategórie osobných údajov: identifikačné údaje (vrátane mena, priezviska, dátumu narodenia), kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa), fakturačné a doručovacie adresy, informácie o platbe (čísla kreditných kariet sú spracúvané tretími stranami a nie sú uložené na našich serveroch), históriu objednávok a preferencie nákupu. Tieto údaje zbierame priamo od vás počas procesu registrácie, pri vytváraní konta, pri umiestnení objednávky alebo pri komunikácii s našou zákazníckej podporou.
Dodatočne zbierame technické a analytické údaje prostredníctvom automatických technológií, vrátane IP adresách, informácií o vašom zariadení (typ operačného systému, typ prehliadača, rozlíšenie obrazovky), údajov o používaní webovej stránky (stránky, ktoré ste navštívili, čas strávený na stránke, odkazy, na ktoré ste klikli), informácií o cookies a podobných sledovacích technológiach. Tieto údaje zbierame automaticky prostredníctvom cookies, pixelov a ďalších sledovacích nástrojov, aby sme mohli analyzovať správanie používateľov a zlepšovať vašu skúsenosť s nakupovaním na našej platforme.
3. Ako používame vaše údaje
Vaše osobné údaje používame primárne na spracovanie a plnenie vašich objednávok produktu Dermexil. Konkrétne ich používame na verifikáciu vašej identity, spracovanie platby, organizovanie doručenia balíka, sledovanie stavu vašej objednávky a zabezpečenie vrátení a výmen v prípade potreby. Kontaktujeme vás aj prostredníctvom e-mailu alebo telefónu s informáciami o vašej objednávke, vrátane potvrdenia objednávky, aktualizácií o doručení a žiadostí o potvrdenie prijaté produktu. Vaše údaje používame aj na poskytovanie technickej a zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše otázky a riešenie problémov alebo reklamácií týkajúcich sa vašich nákupov.
Okrem toho používame vaše údaje na legitimné obchodné účely, vrátane analýzy trendov nákupovania, skúmania spôsobu, akým používatelia interagujú s našou webovou stránkou, a zlepšovania našich produktov a služieb. Vaše údaje nám pomáhajú personalizovať vašu skúsenosť, odporúčať produkty, ktoré by vás mohli zaujímať, a posielať vám marketingové správy o nových produktoch, zľavách a špeciálnych ponukách, ale len ak ste sa na to výslovne prihlásili. Vaše údaje tiež používame na prevencia podvodu, bezpečnostné účely a dodržiavanie právnych povinností.
4. Cookies a sledovanie
Naša webová stránka dermexil-active.com používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vašej skúsenosti s nakupovaním. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na vašom zariadení a umožňujú nám pamätať si vaše preferencie, prihlasovací stav a históriu nákupu. Používame rôzne typy cookies: nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na základnú funkcionalitu webovej stránky (ako je spracovanie objednávky a bezpečnosť), cookies na zlepšenie výkonu a analýzy, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako používatelia interagujú s našou stránkou, a marketingové cookies, ktoré sa používajú na sledovanie záujmov a prispôsobenie reklám. Tieto cookies nás tiež pomáhajú zistiť, či ste sa vrátili na našu stránku, a sledovať účinnosť našich marketingových kampaní.
Máte právo kontrolovať používanie cookies vo vašom prehliadači. Väčšina prehliadačov vám umožňuje prijať alebo odmietnuť cookies prostredníctvom nastavení súkromia. Môžete tiež vymazať cookies uložené vo vašom zariadení kedykoľvek. Upozorňujeme však, že vypnutie alebo zmazanie cookies môže ovplyvniť funkcionalitu našej webovej stránky a môže spôsobiť, že niektoré funkcie, ako je nákupný košík alebo personalizované odporúčania, nebudú správne fungovať. Ďalšie informácie o tom, ako spravovať cookies, nájdete v dokumentácii vášho prehliadača alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory na adrese [email protected].
5. Zdieľanie údajov
Nezávisle nepredávame, nelicencujeme ani neprenášame vašich osobných údajov tretím stranám na obchodné účely bez vášho výslovného súhlasu. Však zdieľame vaše údaje s vybranými tretími stranám, ktoré nám pomáhajú pri prevádzke nášho podnikania a poskytovaní služieb, vrátane poskytovateľov platobných brán (spracovávajú vaše platobné informácie v bezpečnom prostredí), poskytovateľov doručovacích a logistických služieb (ktorí potrebujú vaši doručovaciu adresu a kontaktné informácie), a poskytovateľov technickej podpory a e-mailovej komunikácie. Všetci títo poskytovatelia tretích strán sú viazaní záväzkami ochrany údajov a súťažné zmluvy, ktoré zabezpečujú, že budú so vašimi údajmi zaobchádzať bezpečne a dôverne.
V určitých prípadoch môžeme byť povinní zdieľať vaše údaje na základe právneho požiadavku, ako je sudný príkaz alebo žiadosť vládneho orgánu, alebo na ochranu nášho práva, súkromia, bezpečnosti alebo majetku. V prípade fúzie, akvizície alebo predaja našich aktív sa vaše osobné údaje môžu prenesúť ako súčasť tejto transakcie. Vždy vás budeme informovať o takomto prenose a všetkých právach, ktoré máte v súvislosti s vašimi údajmi. Ďalej nesmieme zdieľať vaše údaje s tretími stranami bez vášho súhlasu s výnimkou prípadov, kedy sme právne povinní tak urobiť.
6. Uchovávanie údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len čas, kedy sú potrebné na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, a za predpokladu dodržiavania príslušných právnych požiadavkov. Údaje o objednávkach uchovávame zvyčajne počas doby trvania záručného obdobia produktu Dermexil a počas minimálne siedmich rokov z daňových a právnych účelov. Kontaktné údaje a historické údaje o nákupoch uchovávame až do doby, kedy si želáte udržiavať svoje konto u nás, alebo kým ste sa neprihlásili z našich marketingových komunikácií. Ak si želáte, aby sme odstránili vaše údaje skôr, môžete nás kontaktovať na adrese [email protected] so žiadosťou o odstránenie. Bezpečnostné protokoly a záznamy o bezpečnosti uchovávame po dobu minimálne 12 mesiacov z bezpečnostných dôvodov.
7. Vaše práva
Máte právo pristúpiť k svojim osobným údajom, ktoré máme uložené, a obdržať kópiu týchto údajov v čitateľnom formáte