Adatvédelmi Szabályzat
1. Bevezetés
A Dermexil-active.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal") üzemeltetője elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme és a magánszféra tiszteletben tartása iránt. Ez az Adatvédelmi Szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat") részletesen ismerteti, hogy a Dermexil természetes étrend-kiegészítések értékesítésével foglalkozó e-kereskedelmi weboldala milyen személyes adatokat gyűjt, hogyan használja, osztja meg és védi azokat. Az Ön személyes adatainak védelme és a megfelelő adatkezelés számunkra alapvető fontosságú, ezért minden intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy adatait biztonságban kezeljük és kizárólag a Szabályzatban meghatározott célokra használjuk.
A Weboldal használatával és a Dermexil termékek megvásárlásával Ön beleegyezik a jelen Szabályzatban leírt adatkezelési gyakorlatokba. Ha nem érted egyet az adatkezelési módszereinkkel, kérjük, hogy ne használja a Weboldalunkat. Fenntartjuk a jogot a Szabályzat módosítására, és a lényeges változásokról értesíteni fogjuk Önt a [email protected] e-mail címen vagy a Weboldalon keresztül. A Szabályzat utolsó módosításának dátuma az oldal alján szerepel.
Az Európai Gazdasági Térség (EGT) és általánosságban az adatvédelem terén a Dermexil-active.com a 2016/679/EU számú Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és az egyéb vonatkozó adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően működik. A Weboldal látogatói és vásárlói bármely időpontban jogosultak az adatkezelésükre vonatkozó információk megismerésére és az adatkezeléssel szemben jogosult érdeklik felhívását jelezni.
2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk
A Weboldal működése során közvetlenül és közvetetten gyűjtjük személyes adatait. Az Ön által közvetlenül közölt adatok közé tartozik: teljes név, e-mail cím, telefonszám, postai cím, számlázási cím, szállítási cím, születési dátum, nem, valamint a szükséges fizetési információk (például hitelkártya-adatok, amelyeket azonban közvetlenül nem tárolunk, hanem harmadik fél biztosít számára). A regisztráció során, a megrendelés leadásakor, az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételkor és a visszajelzések küldésekor gyűjtjük ezeket az adatokat. Mindezen személyes adatok szükségesek a megrendelések feldolgozásához, a termékek szállításához, az ügyfélszolgáltatás nyújtásához és az Ön kapcsolatfelvételének megkönnyítéséhez.
A közvetett módon gyűjtött adatok közé tartozik az IP-cím, a böngésző típusa, az operációs rendszer, az Ön által meglátogatott oldalak, a kattintási adatok, az adott webhely meglátogatásának időpontja és időtartama, valamint a kereső lekérdezések. Ezeket az adatokat a Weboldal szerverlogjai és a nyomkövetési technológiák (például sütik és pixel-címkék) rögzítik. Ezen adatok gyűjtésének célja a Weboldal működésének javítása, a felhasználói élmény optimalizálása, az alkalmazottak biztonsági és csalásérzékelési céljaira, valamint az Ön preferenciái szerinti tartalom és ajánlások biztosítása. Ezen keresztült nem személyesítjük meg Önt azonnal, azonban az ilyen adatokat kombinálva más információkkal potenciálisan beazonosíthatóvá válnak.
3. Hogyan használjuk adatait
Személyes adatait az alábbi célokra használjuk: (1) Megrendelések feldolgozása és teljesítése – a vásárlás során megadott adatokat a megrendelés rögzítéséhez, az ügyfél azonosításához és a fizetés feldolgozásához használjuk; (2) Szállítás és logisztika – a szállítási cím szükséges a Dermexil termékek kézbesítéséhez, és ezt az információt szállítási partnerek számára továbbítjuk; (3) Ügyfélszolgálat – az Ön e-mail címét és telefonszámát a kundenszolgálati kérdésekre való válaszadáshoz, a megrendelésekkel kapcsolatos információk nyújtásához és a problémafeloldáshoz használjuk; (4) Marketing kommunikáció – amennyiben Ön hozzájárult, a [email protected] címről hírleveleket, promóciós ajánlatokat és termékutasításokat küldhetünk Önnek. Bármikor le lehet mondani ezt az e-mail-kommunikációt az unsubscribe linkre való kattintással vagy a [email protected] címre való e-mail küldésével.
Emellett felhasználjuk adatait (5) Analitikai célokra – az aggregált és anonimizált adatokat a Weboldal forgalmának elemzésére, a felhasználói viselkedés megértésére és a tartalom javítására használjuk; (6) Biztonsági és csalásérzékelés – az IP-cím és a böngészési adatok segítenek az illegális tevékenységek, az erőszakos támadások és a csalások felismerésében, megelőzésében; (7) Jogszabályi megfelelőség – az adatokat jogszabályi vagy kormányzati kérelmeknek való megfeleléshez is felhasználhatjuk. Az Ön személyes adatait nem fogjuk olyan célokra használni, amelyre Ön nem hagyott jóvá, és a jelen Szabályzatban nem szereplő célokra sem fogjuk azokat feldolgozni az Ön előzetes beleegyezése nélkül.
4. Sütik és nyomkövetés
A Weboldal a sütik (cookies) nevű kis szövegfájlokat használ a felhasználó eszközén való tárolásra, amelyek a Weboldal működésének javítása, a felhasználói preferenciák megjegyzése és a releváns tartalom biztosítása céljára alkalmazódnak. Az általunk használt sütik között vannak: (1) Szükséges sütik – ezek a Weboldal alapvető funkcióinak, például a vásárlási kosár működésének biztosítása céljára szükségesek; (2) Teljesítménysütik – ezek az adatokat a Weboldal teljesítménye és felhasználása sobre gyűjtik, például mely oldalak a leggyakrabban meglátogatottak; (3) Funkcionalitási sütik – ezek az Ön személyesített beállítási adatait tárolják, például a nyelvválasztást és a termékkategória-preferenciákat; (4) Nyomkövetési sütik – ezek a harmadik fél szolgáltatók (például a Google Analytics) által használódnak a felhasználó viselkedésének nyomkövetésére és a reklám célzása céljára. Az Ön hozzájárulása nélkül kizárólag a szükséges sütik kerülnek beállításra, az összes többi süti típushoz az Ön kifejezett beleegyezése szükséges.
Az Ön felhasználói böngészőben általában van lehetőség a sütik kezelésére és letiltására. A legtöbb böngésző (például Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari) beállításaiban megtalálja a cookie-kezelés lehetőségét, ahol Ön kiválaszthatja, hogy mely sütik fogadjon el. Ha letiltja az összes sütit, az a Weboldal bizonyos funkcióinak megfelelő működésére hatással lehet, például a vásárlási kosár vagy a személyesített ajánlások nem működhetnek megfelelően. A Google Analytics-hez használt nyomkövetési sütik letiltásához telepítheti a Google Analytics Opt-out böngésző-bővítményt. A harmadik fél nyomkövetésáről az adott szolgáltatók adatvédelmi szabályzataiból további információt kaphat. Az Ön eszközén tárolt összes sütit bármikor törölheti a böngésző előzményeinek és gyorsítótárának törlésével.
5. Adatok megosztása
Az Ön személyes adatait nem értékesítjük, nem kölcsönözünk és nem adjuk ki harmadik felek számára olyan célokra, amelyre Ön nem adott hozzájárulást. A Dermexil azonban szükség esetén megosztja adatait azokkal a megbízott feldolgozókkal és szolgáltatókkal, akikre az üzletmenet működtetéséhez szükséges, hogy végzik az Ön által megrendelt termékek szállítási, fizetési és ügyfélszolgálati feladatait. Az ilyen harmadik felek közé tartoznak: (1) Szállítási partnerek – a szállítási cím és a kapcsolattartási adatok átadódnak a Dermexil termékek kézbesítése céljára; (2) Fizetési feldolgozók – a fizetési információk a rendelés feldolgozásához szükséges harmadik fél fizetési szolgáltatókat számára továbbítódnak, azonban közvetlenül nem tárolódik hitelkártya-szám a Dermexil szerverein; (3) E-mail marketing szolgáltatók – amennyiben Ön feliratkozott az e-mail hírlevelekre, a levél küldésére specializált harmadik fél szolgáltatókat vehetünk igénybe; (4) Analitikai szolgáltatók – az adatokat a Google Analytics és hasonló analitikai eszközök számára továbbítjuk annak érdekében, hogy a Weboldal teljesítménye elemezhetővé váljon.
Az összes harmadik fél szolgáltatóval szerződ